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Ingeniero de Preventa y Postventa

Camas, España

En dependencia directa del Director de Servicios, y dentro del grupo de soporte a los servicios preventa y postventa, atenderá aquellos servicios requeridos dentro de este departamento. Entre otras cosas se encargará de:

  • Asesorar técnicamente sobre las opciones posibles y la mejor solución para las demandas de los clientes.

  • Conocer muy bien el portfolio de la empresa de productos, servicios, soluciones, ... su funcionamiento y sus posibilidades.

  • Sugerir nuevos productos, servicios, soluciones, funcionalidades...

  • Hacer de interface con ingeniería para que puedan entender bien los requisitos que hay que desarrollar para su correcto funcionamiento.

  • Generar aquella documentación necesaria para la contestación a los requisitos de los clientes.

  • Hacerse cargo de los entrenamientos a clientes sobre tecnologías, usos, funcionamientos,... de los productos, soluciones, servicios, de la empresa.

  • Realización de  las simulaciones 3D oportunas para los entornos donde haya que ofrecer las soluciones, productos de la empresa,

  • Interactuar con ventas, ingeniería, marketing, logística, finanzas y todos los departamentos de la empresa en todo lo que afecte a sus funciones.

  • Participación en ferias, congresos, relacionados con su función o como apoyo a otras funciones como pueda ser ventas, investigación,..etc

  • Soportar las necesidades de los clientes que hayan contratado los distintos servicios de soporte que ofrezca la empresa, así como los genéricos.

  • Evaluar y  probar equipos, soluciones que pudieran venderse o que se hayan vendido.

  • Soportar aquellos servicios que la empresa ofrezca a sus clientes, como por ejemplo, la puesta a punto remota de equipos y redes, gestion de las mismas, etc.  

Perfil del candidato:

El perfil adecuado es con orientación técnica pero con cierto perfil de entendimiento comercial, de necesidades de los clientes y mercados. Ha de entender en detalle de tecnología  y de networking.

Preferible Ingeniero de Telecomunicaciones. Con cautela delante de clientes, ha de saber escuchar, entender la actividad de negocio de los clientes.

A de ser una persona ambiciosa con alta capacidad de adaptación ante situaciones y problemas nuevos, ambición de superación y de afrontar retos, con constancia, capacidad analítica para trazar rumbos en temas de productos, soluciones, servicios, viendo la película completa, si bien más centrado en la solcuión técnica.     

Idiomas: Español e Ingles a nivel alto de conversación y técnico..